Le dispositif pédagogique

 

Le dispositif pédagogique  

Le dispositif pédagogique mis en place a été conçu pour répondre aux aspirations par rapport à la formation UX-design  mais prend également en compte les besoins identifiés lors de la formation continue en bibliothèque de manière générale . En effet, le questionnaire que j'ai utilisé comme base d'entretien portait d'une part sur ces deux dimensions ainsi que sur la personnalité de mon public en tant qu'étudiant et leurs pratiques numériques et collaboratives. L'objectif étant de mettre en évidence des points de blocage systémique qui font que de manière générale les formations données dans le cadre des bibliothèques ne donnent pas lieu à une mise en pratique des enseignements dispensés.

Réflexion sur les contenus

L'analyse du problème m'a permis de mettre en évidence des problèmes plutôt liés au manque de vision de l'agent de l'utilité d'acquérir de nouvelles compétences dans le cadre de son profil de "bibliothécaires" et cela, pour toutes formations dont le contenu n'est pas strictement libellé "bibliothèques". C'est donc bien le cas de l'UX-Design mais également d'autres formations touchant à la communication ou à la pédagogie par exemple. Il m'a donc semblé important d'aborder la question du profil de fonction et de situer la formation dans le plan stratégique des bibliothèques.

J'ai aussi pu me rendre compte, en qualité de cheffe de projet sous une autre casquette et suite aux discussions avec les agents lors de l'entretien individuel, que les relations interpersonnelles entre les agents pouvaient également venir impacter négativement le partage de connaissance au sein d'un groupe de travail et même l'adoption ou non d'une attitude positive dans l'acquisition de nouvelles compétences. Il était donc primordial dans mon dispositif de travailler sur ce point pour construire une dynamique de groupe positive. Le persona construit sur base de l'analyse des réponses faites au questionnaire exploratoire met bien en évidence cette dimension. Il m'a donc semblé intéressant de partager mon intérêt pour une méthode qui décrit les caractéristiques observables des comportements de personnalités différentes (la méthode ComColors). 

Réflexion sur la structure

De plus, il m'est très vite apparu qu'en fonction du niveau hiérarchique de l'apprenant, le dispositif devait proposer différents niveaux d'apprentissage.  En effet, il m'a semblé intéressant de proposer une vision plus "stratégique" que "technique" aux décideurs et aux indécis en donnant une vue des enjeux de l'acquisition de ces compétences au sein du personnel des bibliothèques. Cette analyse est valable pour beaucoup d'autres formations aux bibliothèques qui ne sont malheureusement pas suivies par les décideurs pour des questions de temps et qui n'ont donc pas une vision claire du contenu des formations dispensées au personnel. 

J'ai donc essayé de pallier à ce problème en m'inspirant d'une matrice "pouvoir"/"intérêt UX" qui m'a permis de me décider pour une formation à trois vitesses où chaque module se construit sur le précédent. Les apprenants peuvent donc décider eux-mêmes de s'arrêter au bout du premier module, du deuxième ou de continuer l'aventure et de s'inscrire dans une formation continue dans la durée grâce au troisième module.

• un module "motivation" portant sur l'acquisition générale de connaissance dans le domaine
  (comment cela va-t-il m'aider d'utiliser une machine-outil plutôt qu'un marteau)
• un module "learning by doing" proposant une simulation de projet accompagnée de fiches techniques 
  (proposer une réalisation d'une maquette pour expliquer le fonctionnement de la machine-outil avec un mode d'emploi)
• un module "apprentissage par projet" qui a pour objectif de mettre en place une communauté de pratique dans le cadre de la réalisation de projets UX. Le but est de catalyser le partage d'expérience et l'alimentation d'une base de connaissance dans un domaine, dans ce cas-ci l'UX
  (fonder un consortium d'entrepreneurs avec des compétences spécifiques qui utilisent la machine-outil pour construire un projet et partagent leurs retours sur l'utilisation et le résultat de la machine-outil utilisée)

Réflexion sur les modalités d'accès

Comme il s'agit d'une formation professionnelle et qu'un des freins à l'adhésion à la formation continue en général est le temps que les agents peuvent y consacrer, il m'a semblé plus judicieux de proposer un dispositif qui peut être suivi en grande partie de manière asynchrone et à distance. Comme décrit plus en détail dans la rubrique "choix des médias", il m'a semblé plus adéquat de choisir la plateforme Moodle pour y déposer les supports de cours et les activités. 

Pour des raisons de lisibilité pour l'apprenant, toutes les annonces, prises de rendez-vous et la remise de devoir se font via Moodle. Les lectures et fiches techniques sont également accessibles via Moodle. La lecture d'un chapitre de livre se fait également via Leganto sur Moodle. Si certaines activités demandent l'utilisation d'un média social hors de Moodle (Diigo, Wooclap, Blogger...), un lien sera systématiquement proposé dans Moodle. L'idée est de proposer une seule plateforme à partir de laquelle l'apprenant peut accéder à toutes les activités d'apprentissage. 

Pour des raisons d'alignement avec les choix de l'institution et pour éviter la multiplication des outils auxquels les agents doivent se former, les médias adoptés par l'institution seront toujours privilégiés . C'est ainsi que les visioconférences se feront donc via Teams qui est devenu un outil familier pour les agents depuis le confinement. Si aucun média satisfaisant n'est proposé à l'ULB pour une fonction dont on a besoin lors de la formation comme le partage de signets sur Internet ou de gestion de projet, le choix des outils se fera avec les apprenants sur base d'une grille de critères qu'ils auront eux-même construite et alimentée et cela, pour augmenter l'adhésion des agents à cet outil. Une prise en main des médias, ULB ou non ULB, sera proposée à la carte en fonction des besoins des agents.

Référence:

Burton, R., Borruat, S., Charlier, B., Coltice, N., Deschryver, N., Docq, F .. & Villiot-Leclercq, E. (2011). Vers une typologie des dispositifs hybrides de formation en enseignement supérieur. Distances et savoirs, vol. 9(1), 69-96. https://www.cairn.info/revue-distances-et-savoirs-2011-1-page-69.htm.